よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックしていただきますと、回答をご確認いただけます。ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。
ご注文について
- 電話・FAX での注文は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、間違いを防ぐためにお電話でのご注文は承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、インターネットまたはFAX でのご注文をお願いいたします。 - 注文したつもりですが、受付されているのか不安です…
- お客様がご注文を完了されますと、当サイトより自動返信メールが送信されます。自動返信メールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数をおかけしますが再度ご注文いただくか、お問い合わせください。 - 申し込み後にデータ変更・キャンセルは出来ますか？
- 原則として、ご注文後のお客様都合によるデータ変更・キャンセルはご遠慮いただいております。
データチェック完了メールが弊社より送信されるまでは、データ変更及びキャンセル可能ですが、データチェック完了後の変更・キャンセルは、お受け出来かねますので、予めご了承願います。
まずは、お電話にてご連絡をお願いいたします。 - 印刷前に仕上がりの体裁は確認できますか？
- はい、弊社にて版下作成が完了いたしましたら、校正ファイルとして、仕上がりイメージをPDF 形式でお送りいたしております。
「内容に間違いがないか」「レイアウトが希望通りになっているか」等をご確認ください。
印刷デザインについて
- 印刷範囲は決まってますか？
- はい、商品によって、印刷範囲が決まっております。名入れ範囲の入った入稿用テンプレートをご用意致しましたので、ダウンロードしてご利用ください。
デザインを印刷可能範囲のお好きな場所に配置してご入稿ください。
印刷可能範囲詳細は、商品詳細ページとテンプレートに記載されております。
データ入稿について
- 「校正」とは何ですか？
- 校正とは印刷前に文章や体裁に誤りがないかを確認し、誤りがあった場合には修正をすることです。
弊社ではご注文いただいた内容でレイアウトをお作りし、お客様に誤字、脱字、レイアウトなどのご確認をお願いしております。
弊社からお送りする「レイアウトのご校正をお願いいたします」のメールに、その内容でO.K.かどうかご返信をお願いいたします。 - 「完全データで入稿してください」とありますが、完全データとは何ですか？
- 完全データとは、Illustratorで作成された弊社では一切手を加えることなくそのまま印刷可能なデータのことを指します。
ご入稿いただいたデータは、最低限のデータチェックのみを行い、印刷いたします。 その際アウトライン化忘れや画像のリンク切れなどのデータ不備があった場合は、一旦お客様にご連絡し、お客様にデータを修正していただくことになります。
弊社では一切修正・変更はいたしておりませんので、予めご了承くださいませ。
データ不備がございますと、受付完了が遅れ、納期の遅延に繋がりますのでご注意ください。 - データの作り方がわかりません。レイアウトを作っていただけますか？
- 弊社では、レイアウト作成も承っておりますのでご安心くださいませ。但し、レイアウト作成料金は1,500円(税抜)となっております。
注文フォームよりレイアウト等のご指定をお願いいたします。 - データは圧縮しないといけませんか？方法を教えてください。
- Illustratorなどのデータは、オンライン入稿の際に破損する可能性がございます。
より安全にデータを送付していただくためにも、必ずデータはZIP・LZH のいずれかの形式で圧縮の上、ご入稿くださいませ。詳しくはデータ入稿ガイドをご覧ください。 - データを作成しましたが、どのように送付すればいいですか？
- 作成されたデータはご注文の際、ご注文フォームよりデータのアップロードをお願いいたします。
データをご注文後に入稿する場合、ご入稿用ページURLを注文確認メールに記載させていただいております。 - 入稿後、そちらでデータチェックはしてもらえますか？
- 弊社では、印刷する上で必要な最低限のチェック項目のみチェックしております。
文字の間違い等はチェックの対象外となりますので、データ圧縮前に入念なチェックをお願いいたします。
入稿データの不備によるトラブルは、原則として弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。 - データチェックの結果、不備があった場合は修正していただけますか？
- お客様に入稿していただいたデータに関しては、弊社でデータの修正・変更等を行うことはございません。 不備のご連絡がお手元に届きましたら、お客様の方でデータを修正の上、再度データをご入稿ください。
- 入稿後にデザインの間違いを見つけました。データの差し替えはできますか？
- 弊社でのデータチェック完了前でしたら、差し替え可能です。
早急に電話連絡の上、お客様の方でご修正いただいたデータを再入稿してください。 - 「修正して再入稿してください」との案内がきました。納期はどうなりますか？
- 弊社でのデータチェックの結果、問題がある場合はお客様にご案内の上、修正・再入稿していただいております。その場合は受付日が遅れますので、納期も延びてしまいます。ご注意ください。
発送・納期について
- 注文から商品が届くまで何日かかりますか？
- 弊社ではご注文をいただいた当日もしくは翌日に「校正メール」をお送りいたしております。
基本的に「校正OK」のお返事をいただいてから、12～17営業日での発送、翌日以降のお届けとなります。詳しくは納期についてをご確認ください。 - 商品の届く日付は指定できますか？
- ご校了後12～17営業日で発送させていただいておりますのでそれ以降での日付指定は可能です。
注文フォームの備考欄にご記入いただくか、メールまたはお電話でご連絡ください。 - 商品の届く時間は指定できますか？
- 注文フォーム内で、午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 20時～21 時からご選択いただけます。
- 商品発送後の運送状況を知りたいのですが。
- 商品の発送が完了いたしましたら、メールにて商品到着日時とお問い合わせ番号をご案内いたします。
ヤマト運輸株式会社様のホームページより配送状況をご確認ください。 - 送料はいくらかかりますか？
- 弊社では、1回のご注文金額が10,000 円(税抜き)以上のお客様に送料無料サービスをご提供いたしております。10,000 円(税抜き)未満のお客様につきましては送料をご負担いただいておりますのでご了承願います。
※送料は地域によって異なりますのでご確認ください。 詳しくは送料についてをご確認ください。 - 差出人住所と異なる住所へ届けてもらうことはできますか？
- はい、可能です。ご注文手続きの際、「お届け先住所」で「別の住所に送る」をご指定ください。
- 今日届くとメールに書いてあったのですが、まだ届いていません。
- メールにて商品の到着予定日時をお知らせしておりますが、運送会社様の状況によっては遅延が生じている可能性もございます。
メールに記載しております「荷物のお問い合わせ伝票番号」をご確認の上、運送会社様のサイトにてお問い合わせください。
お支払いについて
- どんな支払方法を選べますか？後払いも可能ですか？
- 前払いの銀行振込(ジャパンネット銀行または三菱東京UFJ 銀行)、クレジット決済、商品配送時に代金をお支払いいただく代金引換をお選びいただけます。
法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。弊社規定のによる内部審査後、取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談ください。 - 代引手数料はいくらですか？
- お支払いいただく商品代金と送料の合計金額により手数料が異なります。
詳しくはお支払方法についてをご確認ください。 - 納品書・領収書を発行してください。
- 弊社では、商品に納品書を同梱して発送させていただいております。
領収書に関しましては、弊社より改めて発行することはございません。
銀行振込の場合は各金融機関の振込明細票が、代金引換の場合は運送会社発行の伝票が領収書となりますので、大切に保管してください。 - 料金にはどこまでの作業が含まれているのですか？
- バッグ本体代・印刷代・版代全て含まれております。
また、弊社では、レイアウト作成料金は1,500円(税抜)となっております。
お買い物ガイド※商品により条件が異なる場合がございますのでご不明な点はお気軽にお問い合せください。
- 納期について
印刷なしの商品は翌～3営業日で発送しております。
※商品の名入れ印刷可否は各商品ページにてご確認ください。
名入れ印刷の商品はデザイン校了後、受付完了条件を満たした日より10～25営業日で発送しております。
※商品数量、仕様等、また繁忙期により納期をいただく場合がございますのでお急ぎの方は事前にお問い合せください。- 納期について
- 送料について
- 10,000円（税抜）以上ご購入で送料無料となります。（北海道・沖縄・その他離島を除く）
- 送料について
- ご注文の流れ
- 商品を購入いただくまでの簡単な流れのご説明いたします。
ご質問前にこちらをご覧ください。 - ご注文の流れ
- お支払い方法について
- 代金引換、銀行振込、クレジットカード、NP掛け払いがご利用できます。銀行振込の場合は連絡メールにて金額をご確認のうえお振込みください。
- お支払い方法について
- よくあるご質問
- お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。
- よくあるご質問
- キャンセル・変更・返品について
- お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。不具合のある商品の場合に限り、商品の返品・交換を承っております。
- キャンセル・変更・返品について
